О компании
В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.
Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.
Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.
Надежность, инновации и безопасность в каждой детали!
В мире, где безопасность становится неотъемлемой частью жизни, компания Е-МАРТ выделяется как надежный партнер, предлагающий комплексные решения для защиты людей, объектов и инфраструктуры. Мы специализируемся на проектировании и поставке современного оборудования для систем безопасности, обеспечивая нашим клиентам уверенность в завтрашнем дне.
Наши решения — это высокие технологии и качество:
- Досмотровое оборудование для аэропортов, вокзалов и объектов повышенной важности
- Металлодетекторы и интроскопы, обеспечивающие точность и оперативность контроля.
- Системы досмотра днища транспортных средств для предотвращения угроз.
- Оборудование контроля доступа, включая шлагбаумы и болларды, для эффективного управления территориями.
- Системы видеонаблюдения, которые позволяют круглосуточно мониторить ситуацию и оперативно реагировать на любые изменения.
Почему выбирают Е-МАРТ?
- Прямые договоры с производителями. Мы работаем без посредников, что позволяет нам предлагать нашим клиентам лучшее оборудование по конкурентоспособным ценам.
- Полный цикл реализации проекта. От проектирования до ввода в эксплуатацию — мы берем на себя все этапы: поставку, строительно-монтажные работы (СМР), пуско-наладочные работы (ПНР).
- Индивидуальный подход. Каждый проект для нас уникален. Мы учитываем особенности объекта и потребности клиента, чтобы предложить оптимальное решение.
- Высокий уровень сервиса. Наша команда профессионалов всегда готова проконсультировать, поддержать и обеспечить бесперебойную работу оборудования.
Прямые договоры с производителями. Мы работаем без посредников, что позволяет нам предлагать нашим клиентам лучшее оборудование по конкурентоспособным ценам.
Полный цикл реализации проекта. От проектирования до ввода в эксплуатацию — мы берем на себя все этапы: проектирование, поставку, строительно-монтажные работы (СМР), пуско-наладочные работы (ПНР).
Индивидуальный подход. Каждый проект для нас уникален. Мы учитываем особенности объекта и потребности клиента, чтобы предложить оптимальное решение.
Высокий уровень сервиса. Наша команда профессионалов всегда готова проконсультировать, поддержать и обеспечить бесперебойную работу оборудования.
Е-МАРТ — это не просто поставщик оборудования, это партнер, который заботится о вашей безопасности. Мы стремимся к тому, чтобы наши решения становились эталоном надежности и эффективности, помогая создавать безопасную среду для жизни и работы.
Доверьтесь профессионалам — доверьтесь Е-МАРТ. Вместе мы сделаем мир безопаснее!